Carmen Sanchez

Las Caras del Éxito Latino

  • Nombre de la Empresa: Comfort Dental
  • Año de Fundación: 2004
  • Industria: Salud y Belleza
  • Ubicación: Providence, RI

Resumen de la Empresa: Comfort Dental ofrece un centro de tecnología de última generación para el cuidado dental de alta calidad. Una de sus prioridades principales es proteger el bienestar de sus pacientes.

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Crecí en una familia bien tradicional, donde la fe y la educación era un punto bien marcado. Me recuerdo cuando mi papa me decía, me tocaba mi hombro y me decía “Tú puedes”, eso para mí fue una representación de confidencia y de empuje tremendo. Para mí, yo soy quien yo soy quien yo soy por la fe que mis padres tuvieron en mí. Vine aquí, aproximadamente como dieciocho años a la universidad de Boston. Y mi lengua, mi idioma era bastante pobre. Yo empecé aquí de cero, yo no tenía crédito, yo no concia a nadie, en este estado yo vine, a Boston, sola. Con muchos sueños, bien motivada, y con mucha pasión, eso era todo lo que tenía. Uno crece en un país pobre pero eso te da a ti herramientas fuerte para cuando tu vienes aquí tu puedes manejar y nadar más fácil aquí. Entonces yo digo que de toda área que uno esta, uno saca algo bueno. Cuando tú te sientes que tú puedes y aunque tú estés pasando dificultades seguir constante y tener claridad, cuando tú tienes claridad en lo que tú quieres hacer, tú llegas más rápido. Y realmente a mí me encanta lo que yo hago. Yo sabía desde pequeña que tenía estar relacionada con personas. Cuando uno hace lo que a uno le gusta, la cosa es completamente diferente y el resultado es diferente. Si tú te enfocas en el dinero, la situación es diferente. Si te enfoca en que valores tú le vas a entregar a los pacientes o las personas que están alrededor de ti, el dinero viene detrás de eso. Lo más difícil para mí es cuando una persona viene con miedo e inmediatamente cuando esa persona comienza a tener una relación contigo, te empieza a tener una confianza, el miedo se va. Por la historia de esta profesión, muchas personas tienen miedo visitar el dentista, y yo tengo todos los medios para poder, pero no los necesito porque lo más grande es cuando el paciente se siente confiado contigo cuando tú ya tienes una relación con el paciente. Yo creo que la compasión es lo más grande, cuando viene una persona con problemas anteriores, ya sea porque no quieren sonreír porque su sonrisa lo limita, o cuando tienen miedo de visitar el dentista, y tu logras con esa persona cambiarle la idea de lo que es una visita dental o poderle devolver la sonrisa a una persona, eso es una cosa increíble. Es una satisfacción personal inmensa y eso es una de la cosas que realmente me llena a mí.

El Desafío

Al mudarme a los Estados Unidos de la Republica Dominicana, superando la barrera lingüística, y navegando el panorama de negocios en Nueva Inglaterra ha sido mi mayor reto. Cuando llegue a el país para estudiar en Boston University, no hablaba mucho ingles. Estudiando medicina dental en un lenguaje desconocido fue muy difícil. Ultimamente, ser bilingüe ha hecho mi impacto mas grande porque he podido ayudar muchas comunidades y he podido comunicarme efectivamente con todos mis pacientes. El negocio y las leyes de los Estados Unidos son diferentes que el medio ambiente de negocios en la República Dominicana. Aprendiendo como navegar el proceso de abrir y sostener un negocio en Rhode Island fue exigente, pero gratificante. Abriendo un negocio en otro país requiere resistencia, paciencia, y pasión. Mudarme a los Estados Unidos no fue fácil, pero los retos que he perdurado me han echo mas fuerte, mas creativa, y mas compasiva.

Mejores Practicas

Emprendedores deben de crear un medio ambiente que se sienta casero para sus empleados y pacientes o clientes. Un negocio exitoso no es solo un trabajo o un edificio – un negocio exitoso es como una familia en donde los empleados están involucrados, valorados, y apoyados. Cuando une se enfoca en las necesidades y gustos de las personas que dependen de tu negocio, y no solo en la meta financiera de la compañía, el éxito es mas satisfactorio. También es imperativo que los emprendedores desarrollen un sistema y rutinas que fomenten claridad y consistencia entre la compañía. Por ejemplo, todas las mañanas, mi equipo y yo hacemos un corrillo. El propósito de el corrillo es de doble sentido: primero para establecer las metas del día e identificar nuestras responsabilidades y segundo, para recordarnos de la visión de la compañía. La visión de la compañía no debe de ser un eslogan en la red, debe de ser una fuerza que te motiva a ti y a tu equipo todos los días para lograr grandes metas para tu compañía y la comunidad.

Logros de la compañía

Cada paciente se merece las tecnologías mas nuevas y el mejor tratamiento. Cada paciente se merece un tratamiento de alfombra roja. Y por ultimo, cada paciente se merece una bella sonrisa. Estoy orgullosa de el hecho que mi equipo y yo trabajamos duro todos los días para asegurarnos que cualquier persona que entre a nuestras oficinas reciba el mejor cuidado dental. Estoy especialmente orgullosa de mi trabajo con la comunidad Latina. Entiendo las barreras que experimentamos – por eso estoy honrada de poder traer lo mas nuevo, tecnológicamente, a el cuidado dental a el corazón de la comunidad.

¿Qué oportunidad ha percibido en el mercado que le motivó a comenzar su negocio?

Cuando vine a Rhode Island, no habían muchos dentistas Latinos y claro que no habían mujeres trabajando como dentistas en Providence. Había una necesidad en la ciudad de que las Latinas, emprendedoras y líderes de comunidad, entraran a las impresas de negocios y yo estaba ansiosa por llenar esa necesidad.

¿Qué realidades tuvo que enfrentar en el mercado?

Comfort Dental es una practica de multi-servicios, donde los pacientes pueden llegar a nuestras oficinas por variedad de razones. Cuando yo lance la compañía, fue evidente que había una demanda por un establecimiento que pudiera hacer una variedad de servicios – especialmente en la comunidad Latina. La demanda era tan grande que tuvimos que desarrollar nuevos sistemas de operación para poder seguir con la carga de trabajo. Tuvimos que estar listos para correr antes de poder aprender a caminar.

¿Cuáles son las fuentes de inspiración que usted frecuenta cada día?

Conectarme con los pacientes y servir de ejemplo para los jóvenes es fuente de inspiración sin fin. Cada vez que un paciente expresa apreciación por el trabajo que nosotros hacemos, me hace sonreír. Mi hija, Laura, y mis hijos, Nicholas y Christopher, también me proveen inspiración y alegría constantemente. Y, por fin, mi fe en Dios me da motivación y me recuerda que todas las cosas son posibles.

¿Cuál es su consejo para los aspirantes a empresarios?

Mi consejo numero uno para los emprendedores es el desarrollo de una visión especifica y después, seguir esa visión con pasión e intensidad. Es importante soñar pero es también importante diseñar un mapa que te lleve a realizar tus sueños y metas. Los sueños sin estrategias son frívolos, pero los sueños con un plan claro son sin limites de poder. Cuando una emprendedora persigue su sueño y comienza a ver resultados basados en las estrategias que ella ha puesto en su camino, no podrá sentarse tranquila. Es una emoción maravillosa.

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